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Qué hacemos Diagnóstico Auto-Evaluación EUQ

Diagnóstico Auto-Evaluación

Si desea conocer el grado de madurez en el que se haya su Organización respecto a los diversos elementos que configuran un Sistema de Gestión, le invitamos a realizar nuestro diagnóstico de auto-evaluación. La cumplimentación de este cuestionario periódicamente junto con el desarrollo de planes de mejora ante puntos débiles detectados, le permitirá conocer su evolución contínua y marcarse retos asociados.



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PREGUNTA

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CUESTIONARIO ON LINE

¿Están definidos los procesos clave y de apoyo de la organización y existen indicadores asociados?

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¿Se adoptan medidas preventivas ante posibles fallos del proceso?

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¿Se dispone de algún sistema de seguridad que evite la posibilidad de fuga, plagio, apropiación del “saber hacer “ en la documentación / registros de la organización?

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¿Se han establecido y se mantienen los registros de forma legible, fácilmente identificables y recuperables?

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¿Establece la alta dirección la misión, la visión, las políticas y los objetivos estratégicos de la organización?

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¿Es la mejora continua y la satisfacción del cliente un objetivo permanente de todos los procesos?

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¿Se planifica el futuro de la organización y gestión del cambio?

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¿Se evalúa la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización?

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¿Se promueve la colaboración de otras partes interesadas en la mejora del sistema (clientes y proveedores)?

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¿Es coherente la asignación de recursos con las necesidades de la Organización?

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¿Está definido el perfil profesional del personal que realiza funciones que afectan a la calidad?

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¿Está definida la sistemática para asegurar la formación contínua de los empleados?

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¿Existe un sistema de gestión de la seguridad y salud laboral para el personal?

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¿Se dispone de una infraestructura adecuada y se mantine actualizada según las necesidades de la Organización?

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¿Se contemplan los aspectos medioambientales asociados a la infraestructura, reduciéndolos en lo posible y con respeto al medio ambiente?

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¿Las infraestructuras y su funcionamiento cumplen con todas las reglamentaciones legales?

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¿Están definidas y difundidas las medidas de seguridad en el entorno de trabajo?

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¿Existe un sistema de contabilidad analítica para optimizar los costes?

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¿Se elabora un presupuesto anual revisado periódicamente (ingresos, gastos, inversiones, etc.) estableciendo márgenes de desviación aceptables, en el que deben participar todos los departamentos implicados?

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¿Se han definido los canales de captación de clientes?

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¿Se asegura la capacidad de la empresa previo a contraer un compromiso con un cliente?

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¿Son involucrados los proveedores en grupos de trabajo de mejora del proceso e innovación, y existe un sistema de reconocimiento para los proveedores?

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¿Existe un sistema de verificación de productos comprados y/o de servicios contratados?

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¿Tiene establecido un sistema de indicadores activos en el proceso de compras?

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¿Se controlan los procesos de realización del producto o prestación del servicio de tal manera que dé lugar tanto al cumplimiento de los requisitos como a la obtención de beneficios para todas las partes interesadas?

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¿Se utiliza la información derivada del seguimiento y medición de los procesos de realización para la mejora de la eficacia y de la eficiencia?

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¿La organización tiene bajo control la propiedad del cliente y de otras partes interesadas?

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¿Se utiliza la información de los clientes (satisfacción, reclamaciones, sugerencias) como fuente para la mejora?

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¿Existe un proceso de auditorías internas, eficaz y eficiente, para evaluar las fortalezas y debilidades del sistema de gestión de la calidad?

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Tras detectar una no conformidad ¿Está definida la sistemática a seguir con el producto o proceso?

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¿Las acciones llevadas a cabo para solucionar un problema conducen a la situación deseada?

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